L’hôtel Marina Bénin de Cotonou a abrité ce vendredi 23 novembre 2018, la cérémonie de lancement du partenariat entre Ecobank et Ethiopian Airlines. Cette association vise entre autres à offrir aux clients, une meilleure expérience en simplifiant le processus de voyage. La cérémonie a réuni le directeur général de l’Ecobank, Lazare Komi Noulekou, le représentant d’Ethiopian Airlines, Miretab Teklaye, ainsi que d’autres responsables de la Banque panafricaine et de la compagnie aérienne.

La plus grande compagnie aérienne en Afrique, Ethiopian Airlines et la Banque Panafricaine Ecobank s’associent pour offrir à tous les africains en général et béninois en particulier, la meilleure expérience de voyage à partir de chacune de leur application Mobile.
« (...) c’est tout le processus de voyage qui a été révolutionné, depuis la réservation de billet jusqu’à l’embarquement, en passant par le payement, l’enregistrement, les formalités policières. Vous disposez désormais, partout où vous êtes, d’une application mobile qui vous facilite le choix des billets Ethiopian Airlines », a déclaré le directeur général de Ecobank Bénin.
Selon Lazare Komi Noulekou, aucun secteur ne peut échapper à l’ère de la digitalisation.
« C’est une aubaine à saisir surtout dans nos pays au sud du Sahara », a-t-il confié
Pour le représentant de Ethiopian Airlines Miretab Teklaye, la mission de la compagnie est de connecter d’abord les pays d’Afrique entre eux et ensuite au monde entier. Aux dires du représentant de Ethiopian Airlines, il ne suffit pas juste d’acheter des avions et d’opérer des services. La compagnie a mis en place un suivi complet pour faire développer l’industrie à travers la formation au sein d’une académie d’aviation qu’elle dispose. L’académie détient tous les certificats internationaux pour sortir des professionnels de l’aviation, des pilotes en passant par les hôtesses.
Il signale que 12 hôtesses béninoises ont été recrutées et suivent actuellement une formation à Addis-Abeba.
Toujours dans un esprit de panafricanisme explique-t-il, Ethiopian Airlines a mis en œuvre son application mobile qui a pour but de rapprocher les services aériens des passagers, des consommateurs tout en facilitant les options de paiement.

Deux applications distinctes mais interconnectées.

Selon Loïck Allide du service marketing et ventes de Ethiopian Airlines, il s’agit de deux applications distinctes. Un client qui fait sa réservation sur le site ou sur l’application d’Ethiopian Airlines renseigne-t-il, peut décider d’aller payer dans une agence Ecobank, ou le faire directement via son application Ecobank Mobile.
De manière pratique, la réservation faite sur l’application ou le site d’Éthiopian donne au client un numéro de référence
Ce numéro de référence est utilisé sur l’application Ecobank Mobile pour le paiement. Il suffit donc de choisir l’option « Payer facture », puis « voyage ». Ce qui offre le choix « Ethiopian Airlines EBJ ».

En faisant une réservation ou en achetant un billet avec l’application de Ethiopian Airlines, le client obtient 15% de réduction sur le prix applicable en agence. Ce qui constitue un avantage non moins négligeable quand le consommateur fait son payement via les applications.
« Vous pouvez ouvrir un compte instantané sans vous rendre à la Banque, sans fournir aucune pièce. C’est ce que nous appelons le compte Xpress. Vous pouvez bénéficier de ce partenariat entre Ethiopian Airlines et Ecobank », a signalé Mathias Dékadjévi, responsable de la division distribution marketing Ecobank.

Les clients peuvent désormais partout où ils sont, procéder aux réservations de billets de la compagnie Ethiopian Airlines, effectuer le payement via l’application Ecobank Mobile où dans les agences de la Banque panafricaine. Aussi, l’enregistrement et les formalités policières à l’aéroport sont-ils simplifiés avec une facilitation de l’embarquement électronique grâce au portable.

Akpédjé AYOSSO

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