samedi, 2 mars 2024 -

1080 visiteurs en ce moment

Traitement rapide des doléances

Un numéro vert ‘’ 7302’’ pour satisfaire les clients de la SBEE




La Société Béninoise d’Énergie Électrique dispose désormais d’un centre d’appel téléphonique (Call Me SBEE) pour mieux satisfaire les populations. La mise en service a été faite ce mardi 21 mars 2023, par le ministre de l’Energie, Dona Jean-Claude Houssou en présence du directeur général de la SBEE, Gérard Zagrodnik, des cadres à divers niveaux en charge du secteur de l’énergie, et des représentants d’Associations de Consommateurs.

La Société Béninoise d’Énergie Électrique (SBEE) se rapproche plus de sa clientèle. Il a été mis en place dans le cadre du Projet d’Amélioration des Services Énergétiques (PASE), un centre d’appel téléphonique de la SBEE. 32 téléopérateurs recrutés et formés sont chargés de répondre aux préoccupations des abonnés. A travers « Call Me SBEE », les clients peuvent soumettre les doléances et difficultés liées à la disponibilité ou non de l’électricité dans leur quartier. Le call center est joignable par appel gratuit au numéro 7302, 7j/7 et 24h/24.

Le ministre de l’Energie a invité les téléopérateurs à veiller à la satisfaction des clients. « Il ne suffit pas seulement d’enregistrer les préoccupations et problèmes des consommateurs. Il faudra les rediriger absolument et correctement vers les directions concernées et trouver un mécanisme qui permet de faire le suivi jusqu’à la satisfaction totale du client avec la réactivité requise », a indiqué Dona Jean-Claude Houssou.

Akpédjé Ayosso

www.24haubenin.bj ; L'information en temps réel

22 mars 2023 par Akpédjé Ayosso




Des mesures au budget 2024 pour favoriser l’égalité et l’équité entre (...)


2 mars 2024 par Akpédjé Ayosso, Judicaël ZOHOUN
Au titre du budget de l’État, gestion 2024, des mesures sont prévues (...)
Lire la suite

Les mesures à sensibilité sociale du gouvernement en 2024


2 mars 2024 par Judicaël ZOHOUN, Marc Mensah
Le gouvernement du président Talon mise sur plusieurs actions d’ordre (...)
Lire la suite

Des actions phares du budget 2024 pour le bien-être des enfants


1er mars 2024 par Judicaël ZOHOUN
Le bien-être des enfants préoccupe le gouvernement béninois. Au titre (...)
Lire la suite

Un programme culturel riche pour célébrer la langue française


1er mars 2024 par Akpédjé Ayosso
L’Ambassadeur de France près le Bénin, Marc Vizy a procédé, jeudi 29 (...)
Lire la suite

L’hôtel Tata Somba remis en service à Natitingou


1er mars 2024 par Akpédjé Ayosso
Après des travaux de rénovation, l’hôtel Tata Somba situé dans la (...)
Lire la suite

Les femmes parlementaires s’engagent contre l’endométriose


1er mars 2024 par Marc Mensah
EndoEspoir Ong en collaboration avec la Fondation Gbehunu a organisé, (...)
Lire la suite

Les mesures du gouvernement contre les coupures répétées d’électricité


29 février 2024 par Marc Mensah
Le gouvernement a pris des mesures à la suite des coupures répétées (...)
Lire la suite

L’ex député David GBAHOUNGBA décédé


29 février 2024 par F. Aubin Ahéhéhinnou
L’ancien député, David GBAHOUNGBA n’est plus. Il a rendu l’âme ce (...)
Lire la suite

Luc Atrokpo hors de danger nécessite une prise en chage médicale


29 février 2024 par F. Aubin Ahéhéhinnou
Deux morts ont été enregistrés dans l’accident de circulation dont a (...)
Lire la suite

Les conditions de déroulement pas encore approuvées


28 février 2024 par Ignace B. Fanou
Les conditions de déroulement de la campagne de commercialisation (...)
Lire la suite

Un jeune de 25 ans charcute sa mère à mort


28 février 2024 par Marc Mensah
Un cultivateur de 25 ans sera présenté au Procureur près le Tribunal (...)
Lire la suite

Un commerçant et son épouse dépouillés dans un braquage


28 février 2024 par Marc Mensah
Des individus armés ont braqué un commerçant et son épouse dans la (...)
Lire la suite

« Nous sommes heureux et fiers d’avoir été à l’initiative de cette (...)


27 février 2024 par Akpédjé Ayosso
Le ministre du Tourisme, de la Culture et des Arts, Babalola (...)
Lire la suite

Un enfant repêché mort des latrines


27 février 2024 par F. Aubin Ahéhéhinnou
A Boboli, un quartier de la ville de Djougou, dans le département de (...)
Lire la suite

1000 jours sans accident de travail à l’Usine Sobebra de Possotomè


27 février 2024 par Akpédjé Ayosso
L’unité de production de la Société Béninoise de Boissons (...)
Lire la suite

Les « Young Leaders » veulent faire de l’excellence le nouveau trait (...)


26 février 2024 par La Rédaction
Les « Young Leaders » sélectionnés par la French African Foundation (...)
Lire la suite

Un instituteur découvre son vrai père après 40 ans


26 février 2024 par F. Aubin Ahéhéhinnou
La semaine de congés de détente aura été une occasion exceptionnelle (...)
Lire la suite

Cri de cœur des retraités et ex agents de l’OCBN à Talon


26 février 2024 par F. Aubin Ahéhéhinnou
Incapables de subvenir à leurs besoins et à faire face aux dépenses (...)
Lire la suite




Derniers articles



Autres vidéos





Les plus populaires